En primer lugar, no te preocupes. Este proceso puede tardar hasta 7 días; no obstante, si pasado este plazo no se ha rastreado, estamos hablando de un error de rastreo en la transacción y, por lo general, podemos ayudarte a presentar una Reclamación por error de rastreo. Puedes hacerlo siguiendo el recorrido: pestaña Atención al Cliente de tu cuenta > Reclamaciones por cashback no recibido > Presentar una Reclamación. Si sigues teniendo problemas, envíanos una solicitud de asistencia y haremos todo lo posible para poner las cosas en marcha.
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